Envíos

ENVÍOS

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio de los artículos y serán mostrados durante el proceso de compra, antes de su finalización y en función de la dirección de envío indicada para cada pedido. Los costes de envío a zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa pueden presentar costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. La compañía de mensajería podría cobrar honorarios en concepto de gestión del despacho de aduanas en caso de ser aplicables. Se recomienda contactar con la agencia de transportes con el código de envío que será proporcionado por STAR SAM en el momento de hacer el envío.

Envíos Nacionales

• Los envíos dentro de península tienen un tiempo estimado de entrega de 3-4 días laborables.

Envíos fuera de Península

• Los envíos fuera de península (Islas Canarias ,Baleares, Ceuta y Melilla ) tienen un tiempo estimado de entrega de 5-7 días laborables.

Envíos Internacionales 

• Los Envíos en toda Europa incluido Reino Unido tienen un tiempo estimado de entrega de 5-7 días laborables.

• Envíos a territorios fuera de la Unión Europea tienen un tiempo estimado de entrega de 8-10 días laborables.

* Coste del envío: 2,50€ / Gratuito para pedidos superiores a 39€ 

Puede consultar envíos a otros países a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o teléfono.

Entrega de mercancías.

El plazo de entrega del producto dependerá de la forma de pago y método de envío escogido por el cliente. Una vez recibido el pago el plazo de entrega será el indicado en dicho método. Nuestras mercancías se suministrarán desde nuestras instalaciones y viajarán a portes pagados dentro de todo el territorio Europeo. El hecho de que facilitemos el transporte o éste se efectúe a nuestro cargo, no supone la aceptación por nuestra parte de los riesgos del mismo, incluso en casos fortuitos o de fuerza mayor.
La mercancía sale de nuestros almacenes en perfectas condiciones, por lo que a su recepción debe ser revisada y en caso de llegar golpeada o presentar el embalaje algún desperfecto, deberá hacerse constar por escrito en el talón de entrega (recomendamos que se ponga siempre: ”Pendiente de revisión”). Una vez inspeccionada en profundidad y si procede, se deberá realizar la reclamación correspondiente dentro de las siguientes 24 horas, para que el Seguro se haga cargo de los daños o reparación del desperfecto. Sin este requisito, STAR SAM STICKERS no puede aceptar ningún tipo de reclamación en este sentido

Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario registrarse en www.starsamstickers.com, mediante una nueva cuenta de usuario o como invitado, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en STAR SAM. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por STAR SAM constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre STAR SAM y sus clientes. STAR SAM archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de STAR SAM te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Condiciones para devolver un artículo

Nuestra política de devolución tiene una duración de 90 días. Pasado este tiempo no se admitirá ninguna devolución, reembolso o cambio. No se permite la devolución del producto si ha sido manipulado o utilizado. El adhesivo debe estar en perfectas condiciones, tal y como lo recibiste y en su embalaje original. Por favor no envíes tu devolución sin nuestra aprobación. Cuando solicites la devolución te informaremos por email de los pasos a seguir. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. El comprador paga el envío de la devolución. Tras aprobar la devolución, el comprador podrá elegir entre un cambio por el mismo producto pero en diferente color, siempre y cuando el importe de dicha variante sea igual al importe del producto devuelto o el reembolso del importe del producto.

Disponiblidad.

La selección de productos ofrecidos en STAR SAM, es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo STAR SAM se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Garantía de los productos.

No se realizarán reembolsos ni devoluciones, si bien la causa de la incidencia es ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas ni materiales que estén desgastados por el uso. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Reembolsos.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria. En el caso de los pagos totales o parciales realizados mediante cheques-regalo, estos no pueden ser reembolsados ni en efectivo, ni por transferencias, ni mediante tarjeta. El reembolso de las compras realizadas mediante cheque-regalo se realizará exclusivamente mediante un cheque-regalo del mismo importe al pagado con dicho medio de pago.
STAR SAM no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que STAR SAM sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, STAR SAM procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.

Cancelación del pedido

Si decides cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrás hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía.
Para realizar una cancelación, deberás contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@starsamstickers.com antes que transcurran 24 horas desde la realización del pedido.
Una vez pasadas 24 horas y si el pedido hubiera salido de Star Sam, ya no se podrá hacer la cancelación. Para devolver el pedido, tendrás que hacerlo una vez lo hayas recibido y siguiendo las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.

Star Sam S.L. , CIF: B-42558510, con domicilio social en C/ Mariano Benlliure, 34, 03201, Elche (Alicante)