Envio

TRANSPORTE

Os custos de envio e/ou manuseamento não estão incluídos no preço dos artigos e serão mostrados durante o processo de compra, antes da sua conclusão e dependendo do endereço de envio indicado para cada encomenda. Os custos de envio para áreas fora da União Aduaneira Europeia podem incorrer em custos de importação (direitos aduaneiros), que serão pagos em dinheiro no destino pelo destinatário da mercadoria. A companhia de correio pode cobrar taxas de desalfandegamento, se aplicável. É recomendado que contacte a companhia de correio com o código de envio que será fornecido pela STAR SAM no momento do envio.

Envios Nacionais

- Os envios dentro de Espanha têm um prazo de entrega estimado de 3-4 dias úteis.

Envios para fora da Espanha continental

- As remessas fora da Espanha continental (Canárias, Baleares, Ceuta e Melilha) têm um prazo de entrega estimado de 5-7 dias úteis.

Transporte marítimo internacional

- Envios por toda a Europa, incluindo o Reino Unido, têm um prazo de entrega estimado de 5-7 dias úteis.

- Os envios para territórios fora da União Europeia têm um prazo de entrega estimado de 8-10 dias úteis.

* Custo de envio: 2,50 euros / Grátis para encomendas superiores a 39 euros

Pode consultar os envios para outros países através do nosso formulário de contacto, e-mail ou telefone.

Entrega de mercadorias.

O tempo de entrega do produto dependerá do método de pagamento e do método de envio escolhido pelo cliente. Uma vez que o pagamento tenha sido recebido, o prazo de entrega será o indicado nesse método. Os nossos bens serão entregues a partir das nossas instalações e o transporte será pago em toda a Europa. O facto de providenciarmos o transporte ou de este ser efectuado à nossa custa não implica a nossa aceitação dos riscos envolvidos, mesmo no caso de eventos fortuitos ou de força maior.
Os bens deixam os nossos armazéns em perfeitas condições, por isso no momento da sua recepção devem ser verificados e se chegarem danificados ou se a embalagem estiver danificada de alguma forma, isto deve ser declarado por escrito na nota de entrega (recomendamos que escreva sempre: "Inspecção pendente"). Uma vez inspeccionado em profundidade e se necessário, a reclamação correspondente deve ser feita dentro de 24 horas, para que a companhia de seguros possa assumir a responsabilidade pelos danos ou reparação dos mesmos. Sem este requisito, STAR SAM STICKERS não pode aceitar qualquer tipo de reclamação a este respeito

Colocação de uma ordem.

Para efectuar uma encomenda é necessário registar-se em https://www.starsamstickers.com/pt/, através de uma nova conta de utilizador ou como convidado, preenchendo o formulário electrónico que aparece na loja em qualquer altura e seguindo as instruções aí indicadas. Após o registo, e a fim de proceder à compra de produtos, deve adicionar o produto que deseja comprar ao cesto, de acordo com as instruções no ecrã, preenchendo o formulário de encomenda fornecido e validando-o.
Os preços e ofertas apresentados no site são única e exclusivamente válidos para encomendas online efectuadas na STAR SAM. Todos os preços publicados no nosso site incluem IVA.
A validação da encomenda pelo cliente implica expressamente o conhecimento e aceitação destes termos e condições gerais como parte da celebração do contrato. Salvo prova em contrário, os dados registados pela STAR SAM constituem prova de todas as transacções realizadas entre a STAR SAM e os seus clientes. STAR SAM irá arquivar o documento electrónico que formaliza o contrato e este será acessível.
Uma vez feita a compra e o mais rápido possível, sempre dentro de 24 horas após a compra, o Serviço de Atendimento ao Cliente STAR SAM enviar-lhe-á uma prova de compra por e-mail. Se não concordar com os detalhes fornecidos nesta confirmação, pode solicitar que eles sejam modificados ou que o contrato seja cancelado.

Condições para a devolução de um artigo

A nossa política de retorno é por um período de 90 dias. Após este tempo não serão aceites devoluções, reembolsos ou trocas. O produto não pode ser devolvido se tiver sido adulterado ou usado. O autocolante deve estar em perfeito estado, tal como você o recebeu e na sua embalagem original. Por favor não envie a sua devolução sem a nossa aprovação. Quando solicitar a devolução, informá-lo-emos por e-mail sobre os passos a seguir. Os custos de transporte de retorno devem ser pagos pelo cliente. O comprador paga pelo envio de devolução. Depois de aprovar a devolução, o comprador pode escolher entre uma troca pelo mesmo produto mas numa cor diferente, desde que o montante desta variante seja igual ao montante do produto devolvido ou o reembolso do montante do produto.

Disponibilidade.

A selecção de produtos oferecidos no STAR SAM é válida desde que os produtos estejam visíveis no site, dentro dos limites do stock disponível. Como se trata de comércio electrónico, o stock é actualizado online, pelo que pode acontecer, eventualmente, que durante o processo de compra o stock se esgote e, portanto, nestes casos, não é possível continuar com o processo de compra e venda.
No caso de qualquer falta de stock ou indisponibilidade de um artigo, STAR SAM entrará imediatamente em contacto consigo para o informar e dar-lhe uma nova data de entrega ou, se não for possível entregar o produto, para o cancelar.
Em qualquer caso, um atraso na entrega em relação aos prazos de entrega indicados não dá ao cliente o direito de reclamar qualquer indemnização.

Garantia do produto.

Nenhum reembolso ou devolução será feito, mesmo que a causa do incidente seja causada por negligência, pancadas, uso incorrecto ou manuseamento incorrecto, instalação incorrecta ou materiais que estejam desgastados pelo uso. Na ausência de prova em contrário, presume-se que qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de seis meses após a entrega do produto, novo ou em segunda mão, já existia quando a coisa foi entregue, excepto quando esta presunção for incompatível com a natureza do produto ou com a natureza da falta de conformidade. Nos incidentes que justificam o uso da garantia, a reparação, substituição do artigo, desconto ou reembolso serão escolhidos, de acordo com os termos legalmente estabelecidos.

Reembolsos.

O reembolso será feito através dos meios de pagamento utilizados na compra, excepto no caso de ter pago em dinheiro no acto da entrega. Neste caso, o reembolso será feito por transferência bancária. No caso de pagamentos totais ou parciais feitos por cheques-prenda, estes não podem ser reembolsados em dinheiro, por transferência ou por cartão de crédito. O reembolso de compras feitas por cheque oferta será feito exclusivamente através de um cheque oferta no mesmo montante que o pago por este meio de pagamento.
STAR SAM não reembolsará o montante ou reenviará qualquer mercadoria até que a recepção e o estado da embalagem e acessórios do artigo a ser devolvido ou trocado tenha sido verificado nos nossos armazéns. O preço a ser reembolsado é o preço que apareceu originalmente na encomenda, com excepção dos custos de transporte, que só serão reembolsados se a STAR SAM for responsável pelo motivo da devolução do produto. Uma vez verificado o estado correcto do produto devolvido, STAR SAM procederá ao reembolso do montante dentro de um período máximo de 15 dias.

Cancelamento da encomenda

Se decidir cancelar a encomenda após completar a compra, pode fazê-lo gratuitamente e sem dar qualquer motivo, desde que a encomenda ainda não tenha sido despachada.
Para cancelar uma encomenda, deve contactar-nos através do seguinte endereço de e-mail: info@starsamstickers.com no prazo de 24 horas após a realização da encomenda.
Uma vez decorridas 24 horas e se a encomenda tiver deixado a Star Sam, o cancelamento deixará de ser possível. Para devolver a encomenda, terá de o fazer depois de a ter recebido e seguindo as condições de devolução acima mencionadas.

Star Sam S.L. , CIF: B-42558510, con domicilio social en C/ Mariano Benlliure, 34, 03201, Elche (Alicante)